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检测工作承诺 为了保证本中心检测工作的科学性、公正性、权威性，上海丝绸集团股份有限公司技术中心实验室、上海市丝绸科学技术研究所检测中心作如下工作承诺，并接受社会各界的监督：1. 质量规范 遵循CNAL/AC01:2005（idt GB/T15481-2005 ，idtISO/IEC17025:2005）《检测和校准实验室认可准则》、CNAL/AC06:2005《实验室认可准则在化学检测实验室的应用说明》、CNAL/AC14:2005《实验室认可准则在纺织品检测实验室的应用说明》以及参照有关国家计量技术法规等要求，建立、运行、完善质量体系，为社会出具公正、科学、准确的数据，满足广大客户的需求；满足法定管理机构和认可组织的需求。 2. 方法科学 遵守国家有关法律、法规，依据检定规程和标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性。 3. 行为公正 独立开展检测业务，不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部、外部的行政压力和影响，确保检测行为的公正性。 4. 结果准确 证书报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面要最低限度地降低差错，确保检测结果的准确性。 5. 工作高效 送检样品一般在收样后5个工作日内检验完毕并发出书面检测报告。如有特殊情况双方协商确定。 6. 收费合理 在国家、行业同类检测收费指导价下制定本中心收费标准，认真执行已公布的收费标准。特殊情况可制定检测服务合同给予优惠结算，做到内外客户一视同仁。 7. 职业道德 （1）恪守职业道德，秉公办事，不弄虚作假，不循私舞弊，不以权谋私。 （2）维护所有客户的合法权益，严格保护委托方的信息、机密和所有权，不将委托方的机密和技术泄漏给他人或用于自身产品开发研究。 （3）若本中心发生泄漏客户机密或出具伪造及错误数据给客户造成损失的，本中心承担相应的法律责任；对涉及的人员和部门将依据有关规定予以行政和经济上的处罚，构成犯罪的，依法追究法律责任。 8. 客户服务 热忱提供优质服务，对客户的投诉要及时受理，认真调查，客观分析，明确责任。要在5日内作出令客户满意的答复。 质量方针与目标 质量方针 以诚实的工作态度、科学的工作方法、高效的服务理念，为客户提供公正、准确、可靠的检验数据。 质量目标 1. 近期目标（近三年）1.1 不断改进和完善质量体系，加强人员培训，提高人员素质，使体系运转始终符合国家实验室认可要求和上海市计量认证及相关技术规范的要求； 1.2 密切关注本行业检验技术发展动态，以保证本中心具有较高的管理水平和技术水平； 1.3 强化质量管理，确保检验报告准确率90％以上； 1.4 竭诚为客户服务，力求客户满意率达95％以上； 1.5 研发快速检测的检测技术，在确保科学性前提下逐步具备为客户提供公正性快速检测的能力。 2. 长远目标 坚决贯彻质量方针，力争达到近期目标，确立本检测中心在上海纺织检测业的公正、科学、权威性和影响力。 2.1 公正性——严格执行国家有关法令、法规和标准，不偏袒任何部门和企业，排除一切干扰，用数据说话，绝不徇私舞弊。 2.2 科学性——以计量为基础，以标准为准绳，为客户提供准确、可靠的检验数据。 2.3 权威性——强化质量管理，提高人员素质、仪器装备水平和检验技术水平，取得客户的信任。 2.4 影响力——紧跟本行业检测技术发展潮流，不断开发新检测项目，在纺织品生态检测方面成为国内有影响力，客户普遍认可的权威机构。 |
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